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Archives de Tag: List of French words and phrases used by English speakers

J’y arriverai

Clé du succèsQuiconque part dans la vie avec l’idée « j’arriverai », arrive fatalement parce qu’il fait ce qu’il faut pour arriver. Si une seule occasion passe près de lui, cette occasion n’eût-elle qu’un cheveu, il la saisit par le seul cheveu qu’elle a. De plus, il fait souvent naître, inconsciemment ou non les événements propices.

Celui qui, au contraire, doute toujours de lui-même, n’arrive jamais à rien. Celui-là peut nager dans un océan d’occasions pourvues de chevelures touffues, il ne les verra pas et ne pourra pas en saisir une seule, alors qu’il suffirait d’étendre la main pour le faire.

Source :  Pensées inspirantes http://0z.fr/GpwCV
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Le service à la clientèle = l’image de votre entreprise

Selon vous, qu’est-ce qui démarque le plus une entreprise, quelle que soit son ampleur?

Pour ma part, je vous dirais que le service à la clientèle est,  et sera toujours  la représentation de votre établissement la plus importante.

L’image que vous tenter de projeter commence par le portrait de votre service à la clientèle. Que ce soit la réceptionniste au moment de votre appel ou en référence à toute autre communication verbale ou écrite.

Voici un exemple flagrant selon moi, d’un service à la clientèle qui laisse à désirer. Je n’irai pas jusqu’à vous indiquer le nom l’établissement dont il est question.  Je ne suis pas ici pour les démolir. Mon but est de partager  une observation.

Les entreprises, comme certaines dans le domaine hôtelier nous envoie à l’occasion des invitations afin de se laisser découvrir et d’élargir leur clientèle. Suivant les instructions, elle nous invite à communiquer avec eux par téléphone. Par la suite, lorsque nous sommes en ligne avec la réceptionniste celle-ci se permet de passer des commentaires douteux, car le nom de famille est similaire à celui d’une autre personne les ayant contactés plus tôt dans la journée. Il n’y a pas un seul chien qui porte le nom de  » Milou  » comme on dit.

Les instructions de la réceptionniste ayant été suivies à la lettre, un retour par courriel incluant un certificat pour la fameuse  » invitation pour une nuit  » devait nous parvenir dans les jours suivants. N’ayant toujours pas accusé réception du fameux courriel de retour, nous tentons de rejoindre l’établissement par téléphone. Nous nous retrouvons sur une boite vocale qui nous invite, bien sûr,  à laisser un message. Chose faite gentiment, tout simplement pour demander à être rappelée.

Alors, nous sommes toujours en attente d’une réponse par courriel ou d’un retour téléphonique qui tarde malheureusement, et ce, depuis le 7 juillet dernier.

Je peux peut-être apporter une suggestion à cet établissement…

Prenez le temps de bien organiser vos campagnes promotionnelles, car votre façon de fonctionner n’impressionne pas vraiment. Au lieu de vous créer une bonne réputation, vous participer à l’inverse.

 

 

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‎Quelle que soit la chose que vous voule (via Coach Sylvain)

Que de vérité dans ces mots. Bonne journée!

‎Quelle que soit la chose que vous voulez faire ou que vous rêvez de faire, faites-la ! L’audace a du génie, de la puissance et de la magie … Read More

via Coach Sylvain

 

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Une « Assistante virtuelle »…

Une « Assistante virtuelle » pourrait vous apporter d’énormes avantages.

Économie de temps et d’argent. Vous avez un doute.

Peut-être que  l’explication suivante vous éclairera. Plusieurs facteurs sont à l’avantage d’avoir une assistante virtuelle. Pourquoi?  Vous évitez les frais de matériel, de local supplémentaire si votre espace est déjà restreint pour vos activités.

Le côté monétaire ; toutes les heures que vous investissez à tout faire sans assistance pour vos travaux administratifs sont des heures non-rentables. Il y a moyen de se « débarrasser » de quelques tâches désagréables. La solution: une assistante virtuelle. De plus, vous participez à la sauvegarde de l’ENVIRONNEMENT en évitant les déplacements par véhicules automobiles.

 

 

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Communication, collaboration, délégation

Communication, collaboration, délégation, engagement personnel ; mots clés identifiant des collaborateurs de choix dans une équipe. SSD http://ow.ly/i/b0Fu

 

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